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Encuesta

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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

DEL CLIENTE

Código: F-025
Versión: 00
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Estimado cliente,

Su completa satisfacción es importante para nosotros. Con esta encuesta queremos conocer la percepción que usted tiene de nuestros servicios prestados. Con sus respuestas sinceras y objetivas a la totalidad de las preguntas podemos medir el desempeño de nuestra organización y el Sistema de Gestión de la Calidad control y seguridad e identificar oportunidades de mejora en la prestación del servicio. Le invitamos a comentar y a sugerir.

Gracias.

Seleccione una de las posibles respuestas a cada pregunta marcando con una X en la casilla correspondiente donde la mayor valoración es 5 Excelente, 4 Muy Bueno, 3 Buenos, 2 Necesita mejora y 1 Regular.

encuesta 1
1. ¿Cómo califica la actitud frente al servicio de nuestros guardas de seguridad?
encuesta 10
10. ¿El servicio de vigilancia y seguridad privada brindado por nuestra Cooperativa cumple con todas sus expectativas?
encuesta 9
9. Si ha efectuado solicitudes adicionales a lo inicialmente pactado ¿nos acomodamos satisfactoriamente a su necesidad?
encuesta 7
7. ¿Cómo califica los elementos de seguridad (armas, radios etc) y medios tecnológicos brindados por nuestra cooperativa para apoyar su seguridad?
encuesta 6
6. ¿Cómo califica la oportunidad y eficacia de nuestro servicio?
encuesta 5
5. ¿Cómo califica la asesoría brindada y la atención prestada a sus inquietudes por parte de nuestro personal?
encuesta 2
2. ¿Cómo califica la competencia, las habilidades y la cortesía de nuestros guardas de seguridad?
encuesta 4
4. ¿Cómo califica nuestra capacidad de atención y solución a su solicitud de quejas, reclamos y sugerencias?
encuesta 3
3. ¿Cómo califica la presentación personal de nuestros guardas de seguridad?
encuesta 8
8. ¿Cómo califica la supervisión que efectúa la cooperativa a los guardas de seguridad?

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